よくある質問 Faq
初めての方へ
予約について
- 予約は絶対に必要ですか？
- 予約優先制とさせていただいておりますので、ご予約をされた方が待ち時間なくスムーズにご案内できます。
- 今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
- はい。もちろん可能です。お電話にて空き状況をお問い合わせください。
（予約状況によっては別日のご案内をさせていただく場合もございます）
- 電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
- あります。ネットや公式LINEからご予約可能です。
- 予約のキャンセルや日時の変更はできますか？いつまでに連絡すればいいですか？
- もちろんです。ご予約のキャンセルや日時のご変更も可能でございます。できるだけスムーズなご案内のために、ご予定の変更がある場合は、前日までにご連絡をいただけますと幸いです。直前のキャンセルや変更はご遠慮いただけますと助かりますが、やむを得ないご事情がある際はご相談くださいませ。
- 予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- 遅れると分かり次第、該当院にご連絡ください。
- とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
- 基本的にはカウンセリングのみのご予約は承っておりません。ただ、「まずは相談だけでも…」というお気持ちも大切にしたいと考えておりますので、お電話でのご相談はいつでも承っております。どうぞお気軽にご連絡ください。
- 初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
- 1時間の枠で承っておりますが症状やご相談の内容によっては、多少前後する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
持ち物・服装について
- 初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
- 必須の持ち物は特にありません。
ただし、ケガの状況によっては 健康保険が適用になる場合があります。
その際は 保険証をご持参いただくとスムーズです。
- 健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
- 怪我の状況によっては、保険適用になる場合がありますので、ご持参ください。
- どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
- 特に指定はありませんので、お好きな服装で大丈夫です。
お着替えをご用意していますので、必要な場合はお申し付けください。
- 仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
- 大丈夫でございます。
当院では ハーフパンツなどのお着替えを無料でお貸し出ししております。
- 院内で着替えるスペースはありますか？
- ご用意しております。
- 施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
- ご用意しております。
- 汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
- タオルの ご持参をおすすめしております。
もちろん必須ではありませんが、施術内容や季節によっては汗をかく場合もございますので、あると安心です。
来院・アクセスについて
- 専用の駐車場はありますか？ 何台まで停められますか？
- 専用駐車場のご用意はございませんが、提携駐車場がございます。
ご利用いただける場所などの詳細は、各院へお問い合わせください。
- 近くにコインパーキングはありますか？ 駐車料金の割引サービスなどはありますか？
- 近隣にコインパーキングがあり、提携している駐車場もございます。
サービスの内容につきましては 各院へお問い合わせください。
- 自転車やバイクを停める場所はありますか？
- 専用にご用意している場所はございませんので事前に周辺をお調べして頂けると幸いです。
- 予約時間の何分前までに到着していればいいですか？
- 特に決まりはございませんが、余裕をもってご来院いただくことをおすすめしております。
初めての方やお久しぶりの方は、問診票のご記入などがありますので、少し早めにお越しいただけるとスムーズです。
お子様連れ・付き添いについて
- 赤ちゃんや小さい子供を一緒に連れて行ってもいいですか？
- 大丈夫です。
- ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
- 院内のスペースは各院で異なりますので、該当院へお問い合わせください。
- 子供が待っている間に遊べるようなキッズスペースはありますか？
- 町田鶴川院、本厚木院ではキッズスペースがございます。八王子院はキッズスペースはございませんがお子様が楽しめるものはご用意できますのでお申し付けください。
- 施術中に子供の面倒を見てくれるスタッフの方はいますか？
- 基本的には 専任のスタッフはおりません。
ただし、院内の状況やタイミングが合えば、可能な範囲でお子さまのお相手をさせていただくこともございます。
- 友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。
お支払いについて
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 可能です。
- PayPay（ペイペイ）などのQRコード決済は利用できますか？
- PayPay（ペイペイ）のみ可能です。
- SuicaやICOCAなどの交通系ICカードは使えますか？
- 可能です。
施術者・院内設備について
- 施術を担当してくれるのは、どんな資格を持った先生ですか？
- 国家資格の柔道整復師、鍼灸師、あん摩マッサージ指圧師を取得しています。
- 毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
- 同じ先生が継続して担当することも可能です。
ただし、当院では 院全体で患者さまをサポートする体制 を大切にしております。
- 先生を指名することはできますか？ 指名料はかかりますか？
- 指名する事は可能です。指名料は頂戴しておりません。
- 女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
- 可能ですが予約状況によりご希望添えない可能性があります。
料金について
健康保険の適用について
- 健康保険は使えますか？
- 健康保険はお使いいただけますが、症状によって適用の可否が異なります。
- どのような症状やケガの場合に健康保険が適用されますか？
- 骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷（いわゆる “ケガにあたる症状”） に対して適用されます。
- 慢性的な肩こりや腰痛は、健康保険の対象になりますか？
- 対象外となります。
- 「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険を使えますか？
- 「骨盤矯正」や「姿勢改善」は健康保険対象外となるため使えません。
- 健康保険が使える場合と、使えない場合（自費）の違いは何ですか？
- 骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷（いわゆる “ケガにあたる症状”）は健康保険適用。
それ以外は自費の扱いとなります。
- 健康保険を使って施術を受ける場合、医師の同意書や紹介状は必要ですか？
- 必要な場合と、必要ではない場合がありますので、事前にお問い合わせください。
- 整形外科など他の医療機関と同じ日に、整骨院でも保険を使って受診できますか？
- 同日、同部位での保険治療はできません。
- 保険証を忘れてしまった場合、どうなりますか？
- 一時的に窓口負担金を立て替えて頂き、後日保険証を確認した後、ご返金致します。
- 生活保護の医療券や、ひとり親家庭等医療費受給者証は使えますか？
- 生活保護の医療券は使用できませんがひとり親家庭等医療費受給者証は.骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷（いわゆる “ケガにあたる症状”）にあたる症状で使用することが可能です。
料金・費用について
- 初めてかかるときの料金（初診料）は、全部でいくらくらいですか？
- 症状や施術の内容により異なりますので、事前にお問い合わせください。
- 2回目以降の料金は、毎回いくらくらいかかりますか？
- 症状や施術の内容により異なりますので、事前にお問い合わせください。
- なぜ初診料は2回目以降より高いのですか？
- 症状や施術の内容により異なりますので必ずしも高くなる訳ではありません。
- 料金は毎回同じですか？ 施術内容によって変わりますか？
- 症状、施術内容によって、変わることがありますがベースとして患者様の症状に合わせたものを提供しております。
- 保険適用の場合、窓口での自己負担額はどのくらいになりますか？（1割・3割など）
- 症状の内容・施術部位の数・年齢や保険の種類によって変わります.、事前にお問い合わせください。
- テーピング代や材料費など、施術料以外に追加でかかる費用はありますか？
- テーピングや材料費によって、追加で費用がかかる場合があります。
- 料金表はありますか？ ホームページに掲載されている料金以外にかかる費用はありますか？
- HPに記載してあります。材料費などで、別に費用がかかる場合があります。
自費施術・支払い方法について
- 自費施術には、どのようなメニューがありますか？
- 症状によって異なりますので、当院にお問い合わせをお願いします。(HPに記載してます)
- 保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
- 可能です。症状に合わせてご提示致します。
- お得な回数券やプリペイドカードはありますか？
- 回数券のみご用意しております。
- 領収書は発行してもらえますか？
- 発行しております。
- 医療費控除の対象になりますか？そのための領収書を発行してもらえますか？
- 基本的には対象となりますが、事前にお問い合わせください。
- クレジットカードや電子マネーなど、現金以外の支払い方法は何が使えますか？
- クレジットカード、交通系IC、QRコード決済がご使用いただけます。
交通事故・労災保険について
- 交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
- 事故の状況にもよりますが使えます。事前にご相談ください。
- 交通事故の治療で、自己負担（窓口料金）は発生しますか？
- 事故の状況にもよりますが、基本的には窓口負担額は0円です。
- 交通事故治療で通院する場合、保険会社への手続きなどは手伝ってもらえますか？
- もちろんです。サポートさせて頂きます。
- 仕事中（または通勤中）のケガで、労災保険を使って治療を受けることはできますか？
- 可能です。
- 労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
- 状況に合う書類が必要となります。事前にお問い合わせください。
- 労災保険を使う場合も、窓口での支払いは必要ですか？
- 基本的に窓口負担額は0円です。必要書類のご提出があるまではお預かり金を頂戴しております。
- 交通事故や労災の証明書などの書類作成をお願いできますか？ 費用はかかりますか？
- 書類作成は可能です。費用のかかる書類もありますので、事前にお問い合わせください。
八王子市
共立総合整骨院 八王子院
〒192-0904
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